Políticas
Política de Reembolso
Última atualização: outubro de 2026
Direito de livre resolução
Dispões de 14 dias a contar da receção da encomenda para devolver peças não personalizadas, sem necessidade de justificação, nos termos da lei portuguesa (Decreto-Lei n.º 24/2014).
Peças personalizadas
Joias gravadas ou feitas por medida não podem ser devolvidas, exceto em caso de defeito de fabrico ou erro da nossa parte.
Condições da devolução
A peça deve estar sem uso, na embalagem original, com certificado de autenticidade e todos os acessórios.
Como devolver
Envia um email para ola@eclatdor.pt com o número da encomenda. Enviaremos as instruções de devolução em até 2 dias úteis.
Reembolso
Após receção e verificação da peça, o reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento num prazo máximo de 14 dias. Os portes de devolução ficam a cargo do cliente, salvo defeito.
Dúvidas? Escreve-nos para ola@eclatdor.pt.